随着气温降低，自来水管和水表容易冻裂，为尽量避免因此影响到人们的正常工作和生活，邵东县自来水公司高度重视，以“安全、优质、稳定”作为冬季保供水的目标，及早部署、精心组织、责任到人、措施到位，全面做好冬季安全优质供水保障工作，确保居民用水无忧。

完善应急预案。召开专题会议研究布署，针对冬季可能出现的突发降温、区域低温、阶段性强降温等恶劣天气，认真做好各项应急供水准备，妥善安排抢修值班人员及车辆等，完善供水应急预案。并成立管网抢修应急小分队，实行24小时值班制，领导带班，进入“备战”状态，随时待命，确保能在第一时间启动冬季供水应急预案，及时抢修，快速处理。

强化巡检力度。增加对全城供水管网的拉网式巡查次数，并对存在问题的供水阀门、计量总表、消火栓等供水附属设施进行检修和更换，及时维修小漏点，解决供水范围内管道受气温影响导致的跑、冒、滴、漏等问题，防患于未然，避免因安全隐患造成意外停水事故；特别加大对水厂生产运行机泵、输水管道、配电系统、输电线路的检修力度，常查常维护，发现隐患及时处理，确保各供水设施和设备完好率达到100％，不受天气影响正常运转。

保障抢修物资。提前安排专项保障经费，确保抢修经费及时到位；做好材料物资盘存，及时补充采购抢修常备材料及配件，保证工程物资和抢修材料的及时发放；增加购置防寒设备、照明设施、防滑工具等冬季应急物资，确保后勤补给充足。

加强水质管理。严格按照三级水质监测制度，在加大原水、出厂水、管网末梢水水质检测力度的同时，还对水源保护地、取水口、消毒设备、监控装置等进行了全面大检查，发现问题及时解决，并加强水源管理和巡查，确保全县人民的饮用水安全。

提高服务质量。严格执行服务承诺，接到报漏电话后，抢修人员30分钟内赶到现场，止水并抢修，小修不超过12小时，大修不超过24小时；计划停水提前24小时书面通知或电话通知等形式及时上报县委政府五大家及主管部门县住建局，短信告知广大用户，并在电视、网站等媒体平台上发出停水公告；不明原因停水或压力不足，维修组24小时作出处理和答复；用户对用水计量、收费、故障水表等业务查询，要热情接待，认真调查核实，2日以内给予答复；力求做到凡是用户反映的问题事事有人管，件件有落实。

加大宣传力度。向社会公布24小时供水服务热线：2721026（白天）2612933（晚上）；公司营业部组织抄表人员深入到城区各居民小区张贴、发放《水表、管道防冻温馨提示》，提醒市民提前做好自家水表、闸阀等供水设施的冬季防冻措施，并告知广大用户正确的防寒保暖方法。同时通过中国邵东网站（www.chinashaodong.com）、邵东供水网站(www.sdzls.com)、邵东电视台、手机短信平台和自来水公司营业大厅电子屏，向社会广泛宣传水表和水管的防冻保温常识。